Twitter og e-postmarkedsføring - slik fungerer det

De siste årene har det dukket opp flere måter for kommunikasjon på Internett. En aktivitet det snakkes mye om er Twitter. Men har egentlig Twitter noe til felles med e-post - og er det mulig å bruke Twitter til å forbedre sin e-postmarkedsføring?

Hva er Twitter?

Twitter er først og fremst en blogg i mikroformat, som lar sine brukere poste korte meldinger på en hjemmeside og direkte til mottakere som abonnerer på kanalen. Den som twitrer må skrive kort, maksimalt 140 tegn, og det er derfor vanlig at en melding inneholder en webadresse som lenker til mer informasjon på en hjemmeside.

Hva kan jeg bruke det til?

Det vanligste spørsmålet når det gjelder Twitter en nettopp ”Hva skal jeg ha det til?”. Svaret er at det kommer an på hvem du er og hvordan du kommuniserer. Privatpersoner bruker det ofte som en metode for å holde kontakten med venner og fortelle om hva som hender i deres liv akkurat nå. Firmaer prøver å gjøre det samme – fortelle om sin virksomhet og sine tilbud til alle som er interessert.

Likheter med og forskjeller fra e-post

Twitter er litt ondskapsfullt blitt kalt ”fattigmanns-e-post” av Googles adm. dir. Eric Schmidt. Likhetene med e-post er at du sender en melding til en eller flere mottakere som selv har valgt at de vil lese det du skriver. Deretter er forskjellene naturligvis gigantiske. Twitter er helt tekstbasert og kan i seg selv ikke formidle mer enn små mengder informasjon. Men det handler på ingen måte om å erstatte e-post – snarere om en helt ny kommunikasjonskanal.

Tenk på Twitter som en lang emnelinje. Du har 140 tegn på deg, så du kan si mer enn i en emnelinje – men du må likevel sammenfatte og komprimere meldingen din veldig godt. Som sammenligning kan det sies at setningen du akkurat leste har 138 tegn.

Kan man bruke Twitter i markedsføringen?

Ja, det kan man. Mange amerikanske selskap bruker Twitter som et supplement til annen markedsføring, ikke minst e-postmarkedsføring.

Selv i Sverige er det en lang rekke firmaer og organisasjoner som bruker Twitter med varierende ambisjon og suksess. Hvis man måler i absolutte tall har selv store selskap få ”followers”, dersom man sammenligner med sifrene for hvor mange e-postmottakere de har. Få svenske virksomheter har mer enn 1 000 abonnenter på sin Twitterkanal, og det høres lite ut om man sammenligner med hvor mange abonnenter den samme virksomheten har på nyhetsbrevutsendelser.

Si at jeg har 50 000 abonnenter på mitt nyhetsbrev. Er det da noen grunn til å legge ned et stort arbeid på i beste fall å få et tusentall nye abonnenter på en helt uprøvd markedsføringskanal? Et vanskelig spørsmål – men man bør vite at det ikke er noen selvfølge å sammenligne abonnenter.

En videresendt e-postmelding når en eller noen få mottakere i tillegg. Men en ”re-tweet” – altså en viderebefordring eller gjentakelse av Twitter-meldingen – kan i beste fall nå langt flere enn man opprinnelig sendte til. Da ligger det en større potensiell verdi i hver abonnent. Ta også med at de som er engasjert i Twitter som regel er svært aktive og interesserte.

Kombinasjonen Twitter og e-postmarkedsføring er ny og relativt uprøvd. Hvis man ser på USA er det mye som tyder på at det kan være en fungerende metode å sende ut flere ulike Twitter-meldinger i forbindelse med en utsendelse av nyhetsbrev. Da støtter kommunikasjonskanalene hverandre og gir bedre respons. Visse målinger tyder også på at toleransenivået for salgstilbud enn så lenge er høy når de kommer via Twitter – muligens fordi det fremdeles er såpass nytt.

Den store utfordringen er ikke å begynne med Twitter, men å fortsette. Det er enkelt å komme i gang, og den eneste investeringen er tid. Men for å lykkes på alvor kreves det at man fortsetter å sette av tid og at man tar satsingen seriøst. Da kan Twitter være en spennende måte å komplettere markedsføringen på!

Interessante fakta om Twitter

Når det gjelder e-post snakker vi gjerne om hvor viktig det er å finne riktig dag og tidspunkt for sine utsendelser. Twitters mest populære dag er - tirsdag. Det er da flest brukere velger å oppdatere, tett fulgt av onsdag og fredag.

De fleste (over 90 %) av Twitter-brukerne følges av mindre enn 100 personer. Et magisk tall ser ut til å være 150 - da går man fra å bli oppfattet som personlig til å være en mer "offisiell" kanal.

API og tredjepartsapplikasjoner er det som gjør at Twitter vokser. En majoritet bruker ikke twitter.com til å administrere sine meldinger, men et annet program eller applikasjon.

Denne artikkelen er også publisert på Apsis.no