7 poeng om kvinner og e-markedsføring

Denne artikkelen tar for seg innsikt rundt kvinner og deres innstilling til online markedskampanjer. Hvordan kan din merkevare gjøre livet mer behagelig for kvinner?

Illustrasjonsbilde: Majamom

Mens endel markedsførere deltar i debatten om consumer privacy, så sier kvinner i undersøkelsen til iMediaConnection at markedsførerne ikke må sløse bort pengene på urettede annonser. Mange kvinner mener at målrettede annonser kan ha en viktig plass i en hektisk hverdag, særlig hvis det kan gjøre turen til det lokale kjøpesenteret rimeligere og raskere. 

Gamle fordommer blir gjort til skamme, når kvinner nå passerer menn som på flere områder innen nettbruk (kvinner utgjør 56% av Facebook-brukerne). Under følger 7 fakta som endrer måten den kvinnelige målgruppen bør behandles på nett.

1. Kvinner er mottakelige for målrettede annonser

Når en perfekt rettet mail dumper inn i postkassen, eller en "slå-til-i-dag"-bannerannonse dukker opp på en nettside; er den første tanken til 65% av kvinner "Kult!"

Bare dette faktumet alene motbeviser en del antakelser om hvordan kvinner ser på et relevant budskap levert av markedsførere.

POENG: Gi henne hva hun vil ha. Hun ønsker relevante, målrettede annonser som kan tilføre individspesifikk verdi i hverdagen.

2. Kvinner ønsker mer fra merkevarer de stoler på

Hvis du har vunnet hennes respekt, har du mye større handlingsrom. Nesten 90% av kvinnene i undersøkelsen kunne tenkt seg mer annonser fra deres favorittmerker. 

Analyseverktøy er nøkkelordet her. De fleste merkevarene har ikke noen problemer med å hente inn kontaktinfo fra kunder, men å bruke denne rett, og sette informasjonen i system er gjerne en stor utfordring. 

Riktig bruk av disse dataene gir deg muligheten til å formidle rett budskap til riktig kunde. Hvem er målet? Hvordan kan du nå flere i samme målgruppe? Hvordan utvikle dette "forholdet" videre?

POENG: Hvis dere har et kundeforhold, bli kjent med henne og gi henne mer av det hun ønsker. Kvinner er komfortable med å motta målrettet reklame, og ønsker det til og med dersom du er en av hennes favoritter.

3. Kvinner vil at du skal bli bedre kjent med dem

19% av kvinner ønsker at merkevarer skal lære dem å kjenne. Lære seg mer om hva de handler, trenger og liker. 

58% av kvinner mener at teknologien har kommet "ganske langt", når det gjelder å forstå deres online shoppingbehov. Men det er fortsatt rom for forbedring, til og med et ønske om forbedring.

POENG: Utviklingen er konstant. Ikke hvil på laurbærene. Voks, utvikle deg og lær om målgruppen. 

4. Rammene for kundeforholdet

Du får aldri en sjanse nummer to til å gjøre et positivt førsteinntrykk. Vis deg fra din beste side og gi gass.

53% av kvinner føler at de knytter et forhold til online merkevarer. 37% ser positivt på online merkevaren fordi de sender relevant info som de bruker og ønsker. Dette illustrerer en generell god holdning til online merkevarer.

POENG: Kvinner ser merkevaren som en del av kundeforholdet: De skiller ikke mellom online, kuponger, nettside, brev i posten og i-butikk opplevelsen. Sørg for å ha et positivt, sammenhengende budskap. Samle informasjon fra alle kontaktpunkter, og bli kjent med henne som individ og hennes behov.

5. Hun har en indre kjerne for de beste merkevarene

Kvinner kan peke på de merkevarene som skreddersyr markedsføringen tettest til deres behov. Lær av de beste, og utvikle ditt salgsapparat til å møte behovet.

POENG: Lær av de beste. Som i ethvert forhold må man tilby et positivt miljø og tillit for å få en god og langvarig sameksistens.

6. Gi for å få

I dagens marked er det forventet at merkevaren må gi noe av verdi ved det første møtet for å gi kundeforholdet en positiv start. Sørg for at det er noe spesielt. Enten det er en kupong, vareprøve, et tips eller en oppskrift. Sørg bare for at det er noe av verdi.

Nesten 60% av kvinner deler hemmeligheten til et godt kundeforhold. De vil at forhandleren skal gi dem noe, eller tilby flere gode handler.

POENG: Selv om et kundeforhold er i ferd med å etableres, er det fortsatt rom for utvikling. Mer enn 21% sier at merkevaren kan være for "klengete" online, og 17% sier at reklamen kan blir for "fancy". Tilby verdi, produkt med substans og mening.

7. Bygg broer mellom on- og offlinereklame.

Halvparten av kvinnene påvirkes av onlineannonsering når de handler i butikken. 67% av kvinner oppgir at de "føler" at online og og instoreopplevelsen flettes sammen i butikken. Her er det rom for å flette tettere sammen mellom de to opplevelsene. 

Husk, at størsteparten av tiden kvinner tilbringer på nettet, brukes på research og sosialisering. Skreddersy dine løsninger til å reflektere dette.

Når merkevarer sender nyttig info online, så taes dette med til butikken i gata, og opplevelsen styrkes.

POENG: Sørg for at onlineopplevelsen lar ser overføre til å styrke og ha en positiv effekt på offlinehandel.

Når markedsførere jobber for å øke engasjement og opplevelse på nettet, husk at kvinner forstår og setter pris på målrettede annonser i en travel hverdag. Sørg også for at det finnes en enhetlig strategi for både on- og offlinemarkedsføring. Og når du etablerer et kundeforhold er det to stikkord som gjelder: Verdi og deltakelse.

Denne artikkelen er forfattet av Emily Girolamo, vice president of marketing and communication hos Q Interactive.  

Les artikkelen hos iMediaConnection her.