Hvorfor e-post markedsføring? Det er kostnadseffektivt, raskt og målbart. Nyhetsbrev er en av få kanaler som kom¬muniserer med mottakeren på dennes vilkår, og du har alle muligheter til å gjøre e-postmarkedsføringen din personlig. Du kan bygge kundelojalitet, få respons på alt du gjør, øke salget ditt eller lokke trafikken til websiden din. Alt er mulig.
Guiden gir deg en rask innføring i hvordan du kan utnytte e-post i din markedsføring.
Informasjonen som samlet inn i denne guiden er tilrettelagt i samarbeid mellom INMA, Apsis og Anders Frankel.
Hvorfor e-post markedsøring?
- 60 % av beslutningstakerne i en bedrift mener at Internett og e-post er den beste måten for markedsførere å nå dem.
- Mer enn 40 % av e-postmottakerne syns at et godt tilbud er det viktigste når de bestemmer seg for å handle på Internett.
- Rundt 75 % av all tillatelsesbasert e-post når mottakerens innboks.
Trender
Det finnes knapt noen i dag som ikke har en e-postadresse, verken bedrifter eller privatpersoner. Sammen med hjemmesider av ulike slag har e-post blitt den mest anvendte funksjonaliteten på internett.
Ut i fra kakediagrammet kan en se at hele 89 % av alle spurte (menn og kvinner) har sendt og mottatt e-post i 2 kvartal 2007. (Kilde: IKT i husholdningene, Statistisk sentralbyrå)
Med e-post har den skrevene kommunikasjonen blitt både raskere, billigere og mer effektiv, og ikke minst mer målbar. For markedsmessige formål er riktig utnyttet e-post en meget kostnadseffektiv kommunikasjonsform.
Fordeler ved E-postmarkedsføring
E- post kan brukes til mange flere områder enn kun dirkete markedsføring, som for eksempel å bygge gode relasjoner og to-veis dialoger med dine kunder.
Topp 10 fordeler med e-post markedsføring;
- Dekning: E-post er blir ofte ranket som den mest brukte applikasjonen på internet.
- Kostnadseffektivt: Ingen print/porto utgifter
- Hurtighet: Raskt og både lage og sende
- Variasjon: Kan brukes til å bygge og vedlikeholde relasjoner, levere "servicing messages", information rich innhold, oppfordre til WOM, oppmerksomhet og drive engasjement.
- Høy respons rate: (ca 5-15% på egne mailinglister) Kan være høyere en vanlig online annonsering og tradisjonell dirkete markedsføring.
- Umiddelbarhet: Sendt ut ved et tastetrykk, og resultatene kan bli overvåket "real time" (mesteparten av responsen vil skje innen 3 dager etter utsendelse, tradisjonell DM kan ta uker for å få en respons)
- Segmentering og målrettet kommunikasjon: er lett å foreta på en kostnadseffektiv måte.
- Målbart: Lett å måle og justere en utsendelse
- Potensiell gullgruve: Hvis du har en stor database med samtykker, kan du selge dataene til en tredje part.
- Relationship Managament: Du kan hurtigere respondere til dine kunder, og skreddersy personlige e-poster. (Kilde: IABuk.net)
Hva kan du oppnå med e-postmarkedsføring?
Både det positive og det negative bør vurderes opp mot relevansen og målsetting av din kampanje. Å jobbe seg opp en egen database vil på langsikt ha en meget stor nytteverdi med tanke på relasjonsbygging og CRM systemer sammenlignet med å kjøpe en database. Relevans er veldig viktig i denne kanalen og en god database legger grunnlaget for god e-post markedsføring. Hva kan du så oppnå gjennom riktig implementert e-post markedsføring?
- Oppmerksomhet Oppnå økt oppmerksomhet rundt dine produkter
- Spre informasjon på en lettvint og kostnadseffektiv måte
- Drive trafikk til andre nettsteder/digitale plattformer gjennom utsendelser kan du øke trafikk inn til site.
- Levere informasjon til kunder på en rask måte
- Samle data om kunder - bygge database
- Kontinuerlig dialog med kunder gjennom planlagte og faste utsendelser
- Konvertering - både direkte salg og i for eksempel butikk
- Oppfordre til lojalitet gjennom å bygge en god relasjon med kundene
- Oppfordre til mersalg/ "crosselling" til nye eller eksisterende kunder
- Drive WOM - f.eks gjennom å videresende til venner etc
Uansett hvilken strategi man velger, er det viktig å tenke på kanalens unike egenskaper. Gjort på riktig måte, kan e-post markedsføring skille seg ut fra andre "irriterende" kommunikasjonskanaler. Brukere samtykker til å motta informasjon fra deg. Dette gir det mulighet til å kommunisere med en målgruppe som du vet er interessert hva du har å si og selge. Du kan fokusere på å bygge, utvikle og vedlikeholde relasjoner gjennom relevant og målrettet kommunikasjon.